என்றாலும் கட்டாயம் செய்ய அதன் வழங்க அதன் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சரியான சேவைகள், அது நடக்கும் என்று ஒன்று அல்லது மேற்பட்ட சேவை அம்சங்கள் இல்லை வாடிக்கையாளர் திருப்திஅந்த சந்தர்ப்பங்களில் வாடிக்கையாளர் இருக்கலாம் முடிவு மேன்முறையீடு செய்ய, புகார் அல்லது எதிராக கூறுகின்றனர். ஒரு முறையீடு ஒரு முறையான அறிவிப்பு கருத்து வேறுபாடு கொண்டு ஒரு (சான்றிதழ்) முடிவு உள்ள ஒரு சான்றிதழ் செயல்முறை, அல்லது மூலம் கோரிக்கை வழங்கி பொருள் ஏற்ப மதிப்பீடு செய்ய மறுபரிசீலனை ஒரு முடிவு செய்துள்ளது தொடர்பான என்று பொருள். ஒரு புகார் உள்ளது ஒரு சாதாரண அதிருப்தியை வெளிப்பாடு, மற்ற விட முறையீடு, எந்த நபர் அல்லது அமைப்பு தொடர்பாக ஒரு ஊழியர் நடத்தை, முறை, அல்லது வேலை செயல்படுத்த கீழ் ஒப்பந்த பொறுப்பு மூலம் ஒரு முக்கியமான அலுவலகம் அல்லது துணை ஒப்பந்தக்காரர். அங்கு அதிருப்தியை தொடர்புடையது (சான்றிதழ்) முடிவு உள்ள ஒரு சான்றிதழ் செயல்முறை, இந்த சமர்ப்பிக்க வேண்டும் என, ஒரு முறையீடு இல்லை ஒரு புகார்.
ஒரு ரேங்க் ஒரு முறையான கோரிக்கை ஒரு நிதி அல்லது சட்ட தீர்வு இல்லை, கருதப்படுகிறது வேண்டும் என புகார்கள் அல்லது முறையீடுகள்.
கூற்றுக்கள் மூலம் தீர்க்கப்பட நிதி மற்றும் - அல்லது சட்ட துறைகள். உறுப்புகள் முக்கியமான தான் நடைமுறைகள், குறிப்பிட்டுள்ள இந்த பிரிவில். வாடிக்கையாளர்கள் விரும்பும் சமர்ப்பிக்க ஒரு முறையீடு எதிராக ஒரு (சான்றிதழ்) முடிவு, அல்லது கோரிக்கையை மறுபரிசீலனை செய்ய ஒரு (சான்றிதழ்) முடிவு செய்துள்ளது, கோரிய குறிப்பிட இயல்பு முறையீடு முடிந்தவரை விரிவாக என ("யார், என்ன, அங்கு, போது"), விவரிக்க விஷயத்தை தெளிவாக மற்றும் வழங்க எந்த புறநிலை ஆதாரங்கள் ஆதரவு ஒவ்வொரு உறுப்பு அல்லது அம்சம் முறையீடு, பொருந்தினால். மட்டுமே ஏற்க வேண்டுகோள் டச்சு அல்லது, எழுத்துப்பூர்வமாக ஒப்புகொள்ளும் வரை. மேல்முறையீட்டு பெற்று இருக்க வேண்டும் உள்ள ஆறு (ஆறு) வாரங்களுக்கு பிறகு (சான்றிதழ்) முடிவு வெளியிட்டது மற்றும் சமர்ப்பிக்க வேண்டும், அலுவலகம் நெதர்லாந்து. என்றால், வாடிக்கையாளர் அவ்வாறு செய்ய தவறினால் என்றால், அல்லது, மேல் முறையீடு உள்ளது போதுமான ஆதாரங்களோ அல்லது முழுமையற்ற, நிராகரிக்க கூடும் முறையீடு மாட்டேன் பொறுப்பை ஏற்க போன்ற ஒரு முறையீடு. அறிவிப்பார் மேல் முறையீடு அதே நியமிக்கும் இரண்டு ஊழியர்கள் உறுப்பினர்கள் விசாரிக்க முறையிடுவேன். அனைத்து பணியாளர்கள் ஈடுபட்டு மேல்முறையீட்டு கையாளும் செயல்முறை, உட்பட அந்த விமர்சனம், ஒப்புதல் மற்றும் முடிவெடுக்கும், வித்தியாசமாக இருக்க வேண்டும் யார் அந்த மேற்கொள்ளப்பட்ட மதிப்பீடு மற்றும் சான்றிதழ் முடிவு. எந்த உறுப்பினர், ஊழியர்கள் உட்பட, அந்த நடிப்பு ஒரு மேலாண்மை திறன், யார் வழங்கிய ஆலோசனை, வாடிக்கையாளர், கேள்வி, அல்லது வேலை என்று வாடிக்கையாளர், இரண்டு ஆண்டுகளில், முன் சமர்ப்பிக்கும் முறையீடு, இருக்க கூடாது ஆய்வு சம்பந்தப்பட்ட அல்லது ஒப்புதல் தீர்மானம் முறையீடு என்று வாடிக்கையாளர். வேண்டும் எண்டோவர் பெற ஒரு சரியான நேரத்தில் தீர்மானம் முறையீடு மற்றும் எடுக்கும் எந்த அலகுகளில் நடவடிக்கை தேவை தீர்க்க முறையீடு. அது கொடுக்கும் மேல் முறையீடு முறையான அறிவிப்பு விளைவு மற்றும் இறுதியில் முறையீடுகள் செயல்முறை கையாளுதல் மற்றும் உள்நோக்கம் முடிவை எழுதி உள்ள மூன்று (மூன்று) ரசீது பின்னர் முறையீடு. பதிவு முறையீடு, அதன் விளைவு மற்றும் எந்த நடவடிக்கை மேற்கொள்ளப்பட்ட அதை தீர்க்க உட்பட, எந்த நிறுவப்பட்டது திருத்தம் மற்றும் சீர்படுத்துவத்ற்கான செயல். சமர்ப்பிப்பு, விசாரணை மற்றும் முடிவு தேதி மேல்முறையீட்டு இருக்கலாம் கீழ் இல்லை சூழ்நிலைகளின் விளைவாக பாரபட்சமான நடவடிக்கைகளுக்கு எதிராக மேல் முறையீடு. வாடிக்கையாளர்கள் விரும்பும் சமர்ப்பிக்க ஒரு புகார் கோரிய தன்மை குறிப்பிட புகார் முடிந்தவரை விரிவாக என ("யார், என்ன, அங்கு, போது"), விவரிக்க விஷயத்தை தெளிவாக மற்றும் வழங்க எந்த புறநிலை ஆதாரங்கள் ஆதரவு ஒவ்வொரு உறுப்பு அல்லது அம்சம், புகார் என்றால் பொருந்தும். தவிர்க்கும் பொருட்டு, தவறான மற்றும் தோற்றத்தை சுய பாரபட்ச பக்கத்தில் இருந்து, புகார்கள் வேண்டும் எப்போதும் இருக்க எழுதி சமர்ப்பிக்க. ஒரே புகார்கள் ஆங்கிலம் அல்லது டச்சு இருக்கும் ஏற்று, எழுத்துப்பூர்வமாக ஒப்புகொள்ளும் வரை. புகார்களை பெற்று இருக்க வேண்டும் உள்ள ஆறு (ஆறு) வாரங்களுக்கு பிறகு என்று நிகழ்வு உயர்வு கொடுத்தது புகார் மணிக்கு பொருந்தும் அலுவலகம். என்று புகார்கள் உள்ளன போதுமான ஆதாரங்களோ அல்லது முழுமையற்ற இருக்கலாம் கருதப்படும் அனுமதிக்க மூலம் மற்றும் நிராகரித்தார். அறிவிப்பார் புகார்தாரர் அதே முடிவு செய்யும் விடுத்தார் சேர்த்துக்கொள்ள புகார். நியமிக்கும் இரண்டு உறுப்பினர்கள் ஊழியர்கள் விசாரிக்க புகார். அனைத்து பணியாளர்கள் ஈடுபட்டு புகார்களை கையாளும் செயல்முறை உட்பட, அந்த விமர்சனம், ஒப்புதல் மற்றும் முடிவெடுக்கும், என்றார் வித்தியாசமாக இருக்க அந்த மேற்கொள்ளப்பட்ட மதிப்பீடு மற்றும் சான்றிதழ் முடிவு. எந்த உறுப்பினர், ஊழியர்கள் உட்பட, அந்த நடிப்பு ஒரு மேலாண்மை திறன், யார் வழங்கிய ஆலோசனை, வாடிக்கையாளர், கேள்வி, அல்லது வேலை மூலம் வாடிக்கையாளர் உள்ள, இரண்டு ஆண்டுகளுக்கு முன்னர் சமர்ப்பித்த புகார், இருக்க கூடாது ஆய்வு சம்பந்தப்பட்ட அல்லது ஒப்புதல் தீர்மானம் புகார் என்று வாடிக்கையாளர். நியமிக்கப்பட்ட உறுப்பினர்கள் ஊழியர்கள் சேகரிக்க மற்றும் சரிபார்க்க தேவையான அனைத்து தகவல் (முடிந்தவரை) உட்பட, ஒரு மூல காரணம் பகுப்பாய்வு, மற்றும் முன்மொழிய எப்படி முன்னேறுவது உட்பட, திருத்தங்களை மற்றும் சரியான நடவடிக்கைகளை எங்கே பொருந்தும்.
வேண்டும் எண்டோவர் பெற ஒரு சரியான நேரத்தில் தீர்மானம் புகார் மற்றும் எடுக்க வேண்டும், எந்த அலகுகளில் நடவடிக்கை தேவை தீர்க்க புகார்.
என்றால் புகார் முதலாவதாக, அனைத்து கிராமங்களிலும் ஒரு வாடிக்கையாளர் சான்றிதழ் ஒரு மேலாண்மை அமைப்பு, பரிசோதனை புகார் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும் திறன் சான்றிதழ் மேலாண்மை அமைப்பு. வேண்டும் எண்டோவர் பெற ஒரு சரியான நேரத்தில் தீர்மானம் புகார் மற்றும் எடுக்க வேண்டும், எந்த அலகுகளில் நடவடிக்கை தேவை தீர்க்க புகார். கொடுக்கும் புகார் முறையான அறிவிப்பு விளைவு மற்றும் இறுதியில், புகார் கையாளும் செயல்முறை மற்றும் உள்நோக்கம் முடிவை எழுதி உள்ள மூன்று (மூன்று) மாதங்களுக்கு பிறகு புகாரைப். பதிவு புகார், அதன் விளைவு மற்றும் எந்த நடவடிக்கை மேற்கொள்ளப்பட்ட அதை தீர்க்க, தீவிர சிகிச்சை பிரிவில் கீழ் தனிப்பட்ட அடையாள உட்பட, எந்த நிறுவப்பட்டது திருத்தம் மற்றும் சீர்படுத்துவத்ற்கான செயல்.
புகார்கள் பற்றி ஒரு சான்றிதழ் வாடிக்கையாளர் வேண்டும் என்று கடந்து புகார்களை கையாளும் செயல்முறை உரையாற்றினார் வேண்டும் என்று சான்றிதழ் வாடிக்கையாளர் மூலம் உள்ள ஒரு பொருத்தமான காலகட்டத்தில்.
என்றால் இந்த கோரிய புகார்தாரர், தெரியாத புகார்தாரர் தக்க வைத்து கொள்ள வேண்டும். மற்றும் தீர்மானிக்க வேண்டும், ஒன்றாக சான்றிதழ் வாடிக்கையாளர் மற்றும் புகார்தாரர், என்பதை, அப்படி என்றால் என்ன அளவிற்கு, பொருள் புகார் மற்றும் அதன் தீர்மானம் பொது செய்யப்படும். சமர்ப்பிப்பு, விசாரணை மற்றும் முடிவு புகார்கள் இருக்கலாம் எந்த சூழ்நிலையிலும் விளைவாக பாரபட்சமான நடவடிக்கைகளுக்கு எதிராக புகார்.
என்றால் முடிவு மற்றும் என்று அல்லது எந்த அதன் ஊழியர்கள், அதிகாரிகள், முகவர்கள் அல்லது துணை ஒப்பந்தக்காரர்கள் இல்லை குற்றம் அளவிற்கு குறிப்பிட்ட புகார், அனைத்து செலவுகள் மற்றும் செலவுகள் அறவிடப்படும் புகார்.
வேண்டும் எண்டோவர் குடியேற எந்த புகார் இணக்கமாகவும். அங்கு எந்த பிரச்சனைக்குத் தீர்வு அடைந்தது, அனைத்து பூசல்கள் எழும் இடையே மற்றும் வாடிக்கையாளர் இருக்க வேண்டும் முன் கொண்டு தகுதிவாய்ந்த நீதிமன்றம் அதிகார நெதர்லாந்து, இது வேண்டும் என பிரத்யேக அதிகார விஷயத்தில், வரை கட்சிகளும் ஏற்றுக் எழுதி தங்களை இடையே விடுத்தார் மற்றொரு தகுதிவாய்ந்த நீதிமன்றம். பொறுப்பு மரியாதை எந்த கூற்றுக்கள், இழப்பு, சேதம் அல்லது இழப்பில் அவற்றுக்கு இயற்கை மற்றும் மரியாதை எழும் எந்த ஒப்பந்த மீறல் மற்றும் - அல்லது எந்த உடற்பயிற்சி தோல்வி காரணமாக திறன் மற்றும் பராமரிப்பு மூலம்; எந்த சூழ்நிலையில் அதிகமாக ஒரு மொத்த மதிப்பீட்டு தொகை சமமாக பத்து முறை அளவு கட்டணம் அல்லது கமிஷன் செலுத்த வேண்டிய குறிப்பிட்ட சேவைகள் தேவை கீழ் பொருந்தும் ஒப்பந்தம். மாட்டேன் பொறுப்பாக எந்த கூற்றுக்கள் மறைமுக அல்லது அதன் விளைவால் இழப்பு உட்பட இழப்பு இலாப அல்லது இழப்பு எதிர்கால வணிக மற்றும் - அல்லது இழப்பு உற்பத்தி மற்றும் - அல்லது ரத்து ஒப்பந்தங்கள் நுழைந்தது மூலம் வாடிக்கையாளர்.
வாடிக்கையாளர் என்றார் நடத்த பாதிப்பில்லாத மற்றும்; நட்ட ஈடு விளைவாக சேதம் மூலம் பாதிக்கப்பட்ட காரணமாக வாடிக்கையாளர் இல்லை கவனித்து நிலையான தேவைகள் மற்றும் - அல்லது தேசிய மற்றும் சர்வதேச அரசு சட்டங்கள் மற்றும் விதிகளை.
